Συχνές Ερωτήσεις - ModongCup

Product FAQs

• 12V ή 24V - ποιο ποτήρι αυτοκινήτου χρειάζομαι;

  Τα αυτοκίνητα χρησιμοποιούν πρίζα 12V, ενώ τα φορτηγά και ορισμένα αυτοκινούμενα χρησιμοποιούν 24V. Πολλά από τα ποτήρια αυτοκινήτου μας λειτουργούν και στα δύο - οι επιλογές του προϊόντος δείχνουν την τάση.

• Βράζουν νερό τα επαναφορτιζόμενα ποτήρια και αυτά με USB;

  Όχι. Τα επαναφορτιζόμενα ποτήρια και τα ποτήρια USB διατηρούν τα ροφήματα ζεστά (περίπου στους 55°C). Για να βράσετε νερό στο δρόμο, επιλέξτε ένα θερμαινόμενο ποτήρι αυτοκινήτου.

• Είναι ασφαλές να χρησιμοποιώ ένα θερμαινόμενο ποτήρι αυτοκινήτου κατά την οδήγηση;

  Κρατήστε το ποτήρι στη θήκη ποτηριού όσο θερμαίνεται και ανοίξτε το ή σερβίρετε μόνο αφού έχετε σταματήσει. Αποσυνδέστε το από την πρίζα όταν φεύγετε από το αυτοκίνητο.

• Από τι είναι κατασκευασμένα;

  Η εσωτερική επένδυση είναι από ανοξείδωτο ατσάλι 304 ή 316 ή από καθαρό τιτάνιο, όπως αναφέρεται στις προδιαγραφές κάθε προϊόντος.

Ordering & Payment

• Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;

  Δεχόμαστε Visa, Mastercard, American Express και PayPal. Όλες οι πληρωμές υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία από τη Stripe και το PayPal. Δεν βλέπουμε ποτέ τους πλήρεις αριθμούς της κάρτας σας. Δεν προσφέρουμε επιλογές αγοράς τώρα και πληρωμής αργότερα (όπως Afterpay ή Klarna).

• Πώς μπορώ να εντοπίσω την παραγγελία μου;

  Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα σας στείλουμε έναν αριθμό αποστολής μέσω email. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτόν τον αριθμό αποστολής στον ιστότοπο της μεταφορικής εταιρείας. Εάν είστε συνδεδεμένος πελάτης, μπορείτε επίσης να δείτε τις παραγγελίες σας στην ενότητα Λογαριασμός > Παραγγελίες.

Shipping & Delivery

• Πόσο κοστίζουν τα μεταφορικά και πόσο χρόνο χρειάζονται;

  Η αποστολή είναι δωρεάν για κάθε χώρα στην οποία παραδίδουμε. Οι παραγγελίες αποστέλλονται απευθείας από τις αποθήκες των προμηθευτών μας με αριθμό εντοπισμού. Συνήθως φτάνουν εντός 7–20 εργάσιμων ημερών (και έως 30 εργάσιμες ημέρες για απομακρυσμένες περιοχές).

• Τι γίνεται αν η παραγγελία μου δεν έχει φτάσει;

  Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας. Είτε θα στείλουμε ξανά την παραγγελία σας είτε θα σας επιστρέψουμε το πλήρες ποσό.

Taxes & Duties

• Περιλαμβάνονται οι φόροι στην τιμή;

  Οι τιμές εμφανίζονται στο τοπικό σας νόμισμα. Όπου χρεώνουμε GST/ΦΠΑ (συμπεριλαμβανομένης της Αυστραλίας, της Νέας Ζηλανδίας, του Ηνωμένου Βασιλείου, της ΕΕ, της Ελβετίας, της Νορβηγίας, της Σιγκαπούρης, της Ιαπωνίας, της Κορέας και άλλων), περιλαμβάνεται στην εμφανιζόμενη τιμή. Για τους πελάτες στον Καναδά, ο GST/HST προστίθεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς. Για άλλες χώρες, τυχόν εισαγωγικοί δασμοί ή φόροι χρεώνονται από τη χώρα προορισμού κατά την παράδοση.

Returns & Refunds

• Μπορώ να επιστρέψω την παραγγελία μου αν αλλάξω γνώμη;

  Ναι. Τα μη χρησιμοποιημένα προϊόντα στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν εντός 14 ημερών από την παράδοση. Λάβετε υπόψη ότι ο αγοραστής επιβαρύνεται με τα έξοδα επιστροφής και η διεύθυνση επιστροφής ενδέχεται να βρίσκεται στο εξωτερικό.

• Τι γίνεται αν το προϊόν μου είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή λανθασμένο;

  Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email με τον αριθμό της παραγγελίας σας και φωτογραφίες του προβλήματος. Θα κανονίσουμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση. Οι εγκεκριμένες επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται εντός 3 εργάσιμων ημερών.

• Ποιες εγγυήσεις καταναλωτή ισχύουν;

  Τα δικαιώματά σας βάσει του Αυστραλιανού Καταναλωτικού Νόμου (και του τοπικού σας καταναλωτικού νόμου) ισχύουν πάντα.

Contact Us

Το ModongCup λειτουργεί από την εταιρεία HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), με έδρα τη Μελβούρνη, Βικτώρια, Αυστραλία. Η επιχείρησή μας διέπεται από τους νόμους της Βικτώριας, Αυστραλία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή χρειάζεστε υποστήριξη, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνίας μας στο /contact. Δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε φροντίστε να συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας όταν μας γράφετε σχετικά με μια παραγγελία.