Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Η Δέσμευσή μας προς Εσάς

Στη ModongCup, θέλουμε να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τα φορητά θερμαντικά ποτήρια, τους βραστήρες αυτοκινήτου και τα ισοθερμικά παγούρια σας. Τα δικαιώματά σας βάσει του Αυστραλιανού Δικαίου Καταναλωτών (και της τοπικής σας νομοθεσίας περί καταναλωτών) ισχύουν πάντα για όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται στο κατάστημά μας.

Επιστροφές λόγω Αλλαγής Γνώμης

Εάν αποφασίσετε ότι η αγορά σας δεν σας ταιριάζει, δεχόμαστε επιστροφές υπό τις ακόλουθες προϋποθέσεις:

• Πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παράδοσής σας.
• Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και στην αρχική τους συσκευασία.
• Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για την πληρωμή των εξόδων επιστροφής.
• Παρακαλούμε λάβετε υπόψη ότι η διεύθυνση επιστροφής μας ενδέχεται να βρίσκεται στο εξωτερικό.

Ελαττωματικά, Κατεστραμμένα ή Λανθασμένα Προϊόντα

Εάν η παραγγελία σας φτάσει ελαττωματική, κατεστραμμένη ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως. Για να μας βοηθήσετε να σας εξυπηρετήσουμε γρήγορα, παρακαλούμε να μας δώσετε:

• Τον αριθμό παραγγελίας σας
• Καθαρές φωτογραφίες του προϊόντος και του προβλήματος

Μόλις επιβεβαιωθεί, θα κανονίσουμε την επιστροφή χρημάτων ή την αντικατάσταση.

Προβλήματα Παράδοσης και Χαμένες Παραγγελίες

Οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις αποθήκες των προμηθευτών μας και συνήθως φτάνουν εντός 7 έως 20 εργάσιμων ημερών (και έως 30 εργάσιμων ημερών για απομακρυσμένες περιοχές). Εάν η παραγγελία σας δεν έχει φτάσει μετά από 20 εργάσιμες ημέρες, επικοινωνήστε μαζί μας. Είτε θα στείλουμε ξανά την παραγγελία σας είτε θα πραγματοποιήσουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Επεξεργασία Επιστροφής Χρημάτων

Μόλις εγκριθεί μια επιστροφή χρημάτων, η επεξεργασία της θα ολοκληρωθεί εντός 3 εργάσιμων ημερών.

Πώς να Επικοινωνήσετε Μαζί Μας

Εάν θέλετε να συζητήσετε θέματα επιστροφής, επιστροφής χρημάτων ή προβλήματα παράδοσης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας. Βεβαιωθείτε ότι περιλαμβάνετε τον αριθμό παραγγελίας σας στο μήνυμά σας. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω:

• Αποστολής email στην ομάδα υποστήριξής μας στο [email protected]
• Συμπλήρωσης της φόρμας επικοινωνίας στο /contact

Συνήθως απαντάμε εντός 1 εργάσιμης ημέρας. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν διαθέτουμε τηλεφωνική γραμμή εξυπηρέτησης πελατών.

Η ModongCup λειτουργεί από την HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Μελβούρνη, Βικτώρια, Αυστραλία. Όλες οι αγορές και οι συμφωνίες διέπονται από τη νομοθεσία της Βικτώριας, Αυστραλία.